Customer Service Culture

2021-09-15 11:44:07 [Nuovo articolo ]

Buon mercoledì,

C'è un quesito che attanaglia le imprese lungimiranti.

Come posso offrire al cliente conversazioni digitali talmente memorabili da portarlo a:

- Rimanere fedele
- Comprare di nuovo da me
- Convincere altre persone a farlo?

La chiave sta nelle competenze del tuo team di Digital Customer Service.

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2021-09-13 11:40:24 Buon lunedì,

Sconti, offerta imperdibile, fuori tutto' portano gratificazioni immediate ma riguardano solo il presente.

Riguardano solo l''oggi.

Domanda
Cerchi transazioni mordi-e-fuggi oppure relazioni sane e durature con il cliente?

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2021-09-08 14:56:43 [Nuovo articolo ]

Buon mercoledì,

Servizi finanziari, salute e viaggi sono solo alcuni dei settori che hanno aumentato gli investimenti nel video servizio clienti dall'inizio della pandemia in poi.

Dato che stiamo parlando di conversazioni che hanno luogo schermo a schermo con il cliente, il diavolo è davvero nei dettagli.

Ecco perché ti suggerisco di adottare il seguente approccio se desideri offrire esperienze di assistenza clienti video senza rivali.

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2021-09-06 08:59:50 Buon lunedì,

Le promesse possono attrarre il cliente ma è l'esperienza che conferma o meno la sua scelta.

Non mentire mai.


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