​​ Rendere concreta la svolta digitale dei servizi pubblici è | Se la PA potesse comunicare

​​ Rendere concreta la svolta digitale dei servizi pubblici è possibile?

YES! Ma solo se ad essere preso in considerazione è il punto di vista dei cittadini.

Questo è ciò che ha fatto il portale e-government turco che differenzia l’esperienza in piattaforma in base al tipo di utente.

Il sistema turco è stato analizzato proprio in un recente studio, realizzato dalle professoresse Seda Yıldırım e Seda H. Bostancı, dove si nota come sia fondamentale progettare i portali di amministrazione digitale tenendo in considerazione: il tipo di utente, le opzioni di sicurezza e accesso della piattaforma.

Nello specifico, gli elementi chiave emersi dallo studio pongono l’attenzione su:

Piattaforme a lungo termine e integrazione con strumenti mobile;

Sicurezza e accesso;

Opzioni di ricerca facili e intuitive;

Definizione degli utenti per un’esperienza personalizzata;

Servizio 24/7;

Integrazione con social media;

Varietà degli strumenti digitali utilizzati.

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