Se la PA potesse comunicare

2022-07-13 15:20:03 Un ultimo post che risale al 2021? Niente di più sbagliato per chi lavora nella comunicazione... Eppure non è sempre facile curare i propri contenuti, quando per tutto il tempo cerchi di curare i contenuti degli altri.

Ma volevo tornare su questo canale... Soprattutto perché nell'ultimo periodo mi capita spesso di appuntarmi nuovi tool, pensieri, aggiornamenti dai social, buone pratiche sul block notes del pc. E quindi perché non appuntarli qui e aiutarci a vicenda in questa bella impresa di rendere più umana la PA.

Saranno condivisioni altalenanti e un po' scarabocchiate, ma in fondo è proprio quello che si fa su un block notes, no?

Se vi piace l'idea partirei subito con qualche tool:
𝗧𝗼 𝗗𝗼 𝗟𝗶𝘀𝘁 minimal (https://tweek.so/)

Creare 𝘀𝗼𝗻𝗱𝗮𝗴𝗴𝗶 carini e veloci per presentazioni (https://bigpoll.io/?ref=nosignuptools)

"𝗦𝗰𝗿𝗶𝘃𝗲𝗿𝗲 𝗰𝗵𝗶𝗮𝗿𝗼" 𝗯𝘆 𝗨𝗘 (https://op.europa.eu/en/publication-detail/-/publication/725b7eb0-d92e-11e5-8fea-01aa75ed71a1/language-it/format-PDF)

E poi qualche news:
Instagram testa "Live Producer" per fare live usando software esterni come Streamyard e OBS (https://tcrn.ch/3ALsAOA)

Su Whatsapp si potrà utilizzare qualsiasi emoji come reazione ai messaggi (https://bit.ly/3aCMrVB)

Alla prossima! Aprire / Come

2021-12-02 14:56:11 Come scrivere? Cosa scrivere? Quando scrivere? Le domande sono tante, il tempo poco e la lista delle cose da fare non smette di allungarsi.

Per ottimizzare il tempo e per cercare di aggiornare le proprie competenze, ho pensato di iniziare questa nuova serie di articoli per #Datamagazineit che si focalizza sulla comunicazione e il linguaggio per le PA.

Tempo di lettura 6/7 minuti.

Il tempo di un caffè e di un meritato riposo. Perché se siete come me, che mi riposo leggendo, questi articoli faranno sicuramente al caso vostro.

Ho iniziato con il primo, che vedete in allegato: partendo dalle basi, ma con un taglio pratico e uno schema preso dai miei appunti universitari.

Poi un materiale utile da aggiungere alla cassetta degli attrezzi: la Guida al linguaggio della PA, che trovate nell’articolo.

Non mi resta che augurare una buona lettura a chi vorrà leggerlo!

https://www.datamagazine.it/2021/12/02/linguaggio-pa/ Aprire / Come

2021-11-05 17:19:07 (Perdonando l’assenza)
Proviamo a ripartire da qui.

"Chi scrive nella PA, scrive la vita"

Leggendo questo post sul blog di Luisa Carrada, business writer e writing coach, che dal 2003 condivide preziosi contributi ed esperienze di lavoro, mi sono detta: è vero, è proprio così!

Chi scrive nella PA ha il compito di far comprendere le informazioni, di spiegare i servizi e di “educare” il cittadino su un determinato tema fornendogli tutti gli strumenti utili per la comprensione.

Non è una scrittura che cerca profitto, ma una comunicazione che cerca la relazione e il dialogo.

Luisa Carrada su questo regala ottimi spunti per aiutare i comunicatori pubblici a dialogare con il cittadino bit.ly/scriverePA

Ma prima potrebbe essere utile fare un passo indietro per chiedersi: quale relazione vogliamo instaurare tra la PA e il cittadino?

Qui il nostro box riflessione per un confronto aperto… Aprire / Come

2021-07-03 10:39:59 ​​ Ecco un nuovo caso da leggere insieme al caffè!

Conoscete Andrew Yang? Il candidato sindaco di New York che è sbarcato per la prima volta nel metaverso con il suo avatar?

Con l’obiettivo di espandere la sua campagna elettorale, Yang ha scelto ZEPETO per compiere questa operazione, una delle piattaforme più in crescita con una buona percentuale di Generazione Z, che nel 2020 costituiva il 10% dell’elettorato.

Con il suo avatar è riuscito a incontrare molti giovani, rispondere alle loro domande e illustrare il suo pensiero sul metaverso, che probabilmente nei prossimi anni sarà sempre più popolare, in particolare tra i giovani.

La comunicazione politica, negli ultimi anni, è cambiata in modo evidente: la disintermediazione è ormai una delle principali caratteristiche. Ad aiutare i politici, infatti, sono piattaforme come Twitch, Instagram e in buona parte anche TikTok, in particolare per arrivare ai giovani.

Ma in che direzione stiamo andando?

Se siete curiosi di approfondire questo caso, ecco i dettagli su DataMagazine.it Aprire / Come

2021-06-22 12:53:55 ​​ Rendere concreta la svolta digitale dei servizi pubblici è possibile?

YES! Ma solo se ad essere preso in considerazione è il punto di vista dei cittadini.

Questo è ciò che ha fatto il portale e-government turco che differenzia l’esperienza in piattaforma in base al tipo di utente.

Il sistema turco è stato analizzato proprio in un recente studio, realizzato dalle professoresse Seda Yıldırım e Seda H. Bostancı, dove si nota come sia fondamentale progettare i portali di amministrazione digitale tenendo in considerazione: il tipo di utente, le opzioni di sicurezza e accesso della piattaforma.

Nello specifico, gli elementi chiave emersi dallo studio pongono l’attenzione su:

Piattaforme a lungo termine e integrazione con strumenti mobile;

Sicurezza e accesso;

Opzioni di ricerca facili e intuitive;

Definizione degli utenti per un’esperienza personalizzata;

Servizio 24/7;

Integrazione con social media;

Varietà degli strumenti digitali utilizzati.

Se siete curiosi di approfondire questo caso studio, ecco i dettagli su DataMagazine.it Aprire / Come

2021-06-16 11:57:46 ​​ Si torna sul canale con un nuovo caso studio!

Comunicare con i cittadini in tempo reale è possibile? Secondo il Comune di Arezzo assolutamente SI!

Nella rubrica di FPA - FORUM PA e PA Social il Comune di Arezzo, composto da circa 99mila abitanti, mostra come siano riusciti ad avviare uno strumento, dal nome “Unico online”, per essere in contatto via chat con i cittadini in modo efficace ed efficiente.

L’esperienza raccontata da Andrea Scartoni, dello staff comunicazione del Comune di Arezzo, è partita dall’idea di “Stare dove sono i cittadini”. Per questo motivo la piattaforma scelta per comunicare in modo diretto con le persone, attraverso uno staff dedicato, è stata Whatsapp.

Per capire l’impatto dell’iniziativa, qualche dato:
5000 iscritti;
200/300 messaggi giornalieri.

Le chiavi indicative di questo caso studio?
La personalizzazione dell’esperienza con chat one-to-one;
Il tone of voice colloquiale e informale.

Il dialogo e le community saranno sempre più centrali da qui ai prossimi anni per migliorare l’esperienza sociale delle persone? Aprire / Come

2021-05-24 20:00:24 | TIPS

Inserzioni su temi sociali, politici o elezioni

Ti è mai capitato di fare un’inserzione su Facebook ma di non riuscire a pubblicarla per problemi di autorizzazione?

Evidentemente la tua inserzione riguardava un tema politico o sociale che richiede un’autorizzazione viste le norme sulla trasparenza di Facebook.

Ma come si ottiene questa autorizzazione? Ci sono alcuni requisiti da rispettare.

Bisogna essere amministratori o inserzionisti della pagina;

Aver abilitato l’autenticazione a due fattori;

Aver presentato documenti ufficiali per l’identificazione.

Puoi avviare la procedura tramite:

Business Manager;
Sul sito https://m.facebook.com/settings/?tab=account§ion=identity_confirmation#
App Facebook.

Hai mai fatto inserzioni su temi politico/sociali?

Vuoi approfondire la procedura con un altro appuntamento? Aprire / Come

2021-05-22 12:58:37 | News

Eccoci con le notizie del fine settimana.

SOCIAL
1. Clubhouse arriva anche su Android, ma sarà ancora così utilizzato? bit.ly/3fbvzF6

2. Facebook testa la funzione Neighborhoods per le comunità locali bit.ly/2RunbYd

ISPIRAZIONE
1. Se avete bisogno di un po’ di ispirazione ecco un podcast utilissimo da ascoltare su Spotify bit.ly/3fbvQYE

APPROFONDIMENTO
1. Dopo la pandemia quale sarà il nuovo ruolo dei musei nel mondo digitale? bit.ly/3oGNYMN

| Hai trovato queste notizie interessanti? Condividi il canale sui social per diffondere le informazioni! Aprire / Come

2021-05-19 13:54:12 ​​ | Case study

Oggi non riporto un vero e proprio caso studio, ma un interessante articolo che racchiude un Report con più casi studio.

Sto parlando dei siti web delle Regioni e Province Autonome Italiane e la comunicazione per la campagna vaccinale.

Nel report realizzato dal Laboratorio Management e Sanità (MeS) della Scuola Superiore Sant’Anna e dell’Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari Regionali (AGENAS), si analizzano i principali siti web e le sezioni dedicate all’informazione sulla campagna vaccinale: c’è chi lavora bene e chi invece pubblica informazioni troppo superficiali.

Sul Blog emergenzaduepuntozero l’articolo e il report completo https://www.emergenzaduepuntozero.it/2021/05/19/comunicazione-regioni-vaccini/

Nell’ultima parte sono presenti anche 4 azioni da seguire per migliorare la comunicazione sul tema.

Hai trovato utile questo caso?
Commentiamo insieme Aprire / Come

2021-05-17 20:17:52 | STRUMENTI UTILI

In attesa di scoprire se il coprifuoco sarà posticipato o meno, eccoci con il nostro appuntamento di inizio settimana.

Oggi volevo lasciarti altri tool utili per migliorare la strategia comunicativa e, in alcuni casi, semplificarti la vita.

Questa volta parliamo di tool in ambito SEO e scrittura, che ti permetteranno di scegliere e analizzare le keyword per i post, produrre idee creative e molto altro. Eccoli di seguito:

Moz (https://moz.com/free-seo-tools);

SEO Tester Online (https://it.seotesteronline.com/);

Answer the public (https://answerthepublic.com/);

Wordlift (https://wordlift.io/it/);

Se questo contenuto ti è stato utile, condividi il canale sui social e diffondi le informazioni. Aprire / Come