Dante e la vendita: una commedia divina.
V L’altra strada
"A te convien tenere altro vïaggio",
rispuose, poi che lagrimar mi vide,
"se vuo’ campar d’esto loco selvaggio;
Allor si mosse, e io li tenni dietro.
La guida sa quale sia la strada da percorrere, che non è quella del cliente. Ben altra. Perché è lui esperto del loco selvaggio, è lui esperto di ciò che serve al cliente. Che non è solo un prodotto, ma una esperienza. Il cliente deve capire ed essere consapevole della soluzione per arrivare realmente all’obiettivo.
