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“Le relazioni tra aziende sono, in fin dei conti, relazioni tr | Vendere Valore

“Le relazioni tra aziende sono, in fin dei conti, relazioni tra persone che rappresentano quelle aziende”. (Randall Murphy)



Alla fine è sempre una questione di persone. E le persone si parlano. Se vuoi vendere arrivi lì: a due persone, almeno due, che si guardano negli occhi, magari anche virtualmente oggi, e si chiariscono. Il venditore cerca di ispirare all’azione il cliente, cerca di indurlo al cambiamento. Il cliente cerca di capire se il cambiamento gli interessa oppure no. Se accettare l’invito all’azione.



Conta tutto quello che abbiamo detto sin qui, ma tutto ha bisogno della capacità di convincere (che accidentalmente vuol dire vincere insieme) che si può ottenere tramite la comunicazione.



Studi di affermati psicologi spiegano che la causa principale di malintesi, irrigidimenti, arrabbiature, conflitti, odio e finanche della violenza, è una pessima comunicazione che produce una impressione errata. Molto errata.



La tragedia della comunicazione è che la distanza tra le intenzioni di chi comunica e l’interpretazione di chi ascolta, sta crescendo a vista d’occhio.



Il buon venditore deve comunicare in maniera impeccabile per aumentare la comprensione del cliente e fargli capire che ciò che vuole ottenere è il successo per entrambi (situazione win-win: vincere insieme).



Per questo dobbiamo lavorare su una comunicazione brillante e corretta, per evitare di perdere efficacia a causa del rumore di fondo che può disturbare il modo con cui raccontiamo, domandiamo, ascoltiamo, condividiamo.



Oggi vorrei farti riflettere su un altro aspetto importante: il modo con cui comunicazione e relazione sono interconnesse.



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