Quali sono le fasi del tuo processo? Ti elenco le più comuni, | Vendere Valore

Quali sono le fasi del tuo processo?
Ti elenco le più comuni, quelle che generalmente si incontrano più spesso.

1. Qualificazione: scelgo chi voglio contattare
2. Prospezione: cerco di fissare la prima visita
3. Conquista della fiducia: il cliente acconsente a parlarmi dei suoi problemi
4. Raccolta delle informazioni: costruisco un quadro chiaro della situazione
5. Proposta della soluzione: presento la mia offerta
6. Discussione dell’offerta e negoziazione
7. Chiusura del contratto
8. Erogazione della soluzione
9. Verifica della soddisfazione del cliente
10. Definizione dei passi successivi

Ognuna di queste fasi ha una finalità specifica per arrivare alla vendita e, al contempo, costruire una relazione stabile con il cliente.

Ognuna di queste fasi ha modalità di azione diverse, indicatori di verifica diversi, strumenti e competenze diverse. Ovviamente la durata delle fasi e del processo varia molto da situazione a situazione. In alcuni casi le fasi 3-7 avvengono in un unico incontro, in altri casi la fase 4 richiede mesi di lavoro.

Per tutte queste diverse tipologie di processi di vendita, è però importante conoscere tre indicatori che per me sono chiave, nel senso che, se li conosciamo, abbiamo la chiave per migliorare le nostre prestazioni professionali.

Quali sono secondo te?

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