ATTENZIONE IMPORTANTE SUPPORT : Per poter dare sempre più vel | Ushare Italia

ATTENZIONE IMPORTANTE SUPPORT :

Per poter dare sempre più velocemente risposte e risolvere eventuali segnalazioni che arrivano al DTCircle SUPPORT è indispensabile la collaborazione di tutti voi.

Se inviate un ticket in un’area del SUPPORT è assolutamente inutile inviarla su altre aree, anzi non fate altro che aumentare il numero dei ticket e il SUPPORT perde tempo per andare a individuare ticket doppi o tripli.
Se inviate un ticket al SUPPORT DTCircle, è inutile far arrivare lo stesso messaggio tramite i leader o il board per altre vie, sempre per lo stesso motivo, non si fa altro che ritardare il lavoro di supporto.

Se inviate un ticket al SUPPORT siate pazienti e attendete la risposta, se ritarda in quanto necessita di una verifica esterna, tipo per DTSMoney o Custody, è solo perchè il ns Support non ha ancora ricevuto risposta, ma state tranquilli che la risposta arriva.
Su 500 ticket che arrivano almeno il 250 sono ticket doppi o tripli e fanno solo perdere tempo e ritardano la risposta a quelli che ne hanno inviato uno e poi diligentemente aspettano, è un vantaggio per tutti, diffondete cortesemente questa comunicazione per poter migliorare il servizio per tutti.