È meno efficace premiare i clienti che farli sentire parte del | skande

È meno efficace premiare i clienti che farli sentire parte del progetto.
La maggior parte dei programmi di fidelizzazione, ad oggi, non riguardano la lealtà, ma hanno più a che fare con un reciproco scambio economico, di vantaggi o di favori. Alcune aziende ti premiano se le segui sui social, se fai una raccolta punti o se scrivi ottime recensioni, ma tutto questo è slegato dalla creazione di una comunità di sostenitori del Brand. Queste persone sono più interessate alla ricompensa che a sostenere, rivendicare e mostrare l’appartenenza alla “causa”

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