Nextip: La Next-TIP del giorno

2022-05-04 14:53:52 Ecco perché il telefono è morto Aprire / Come

2022-04-28 08:55:42 Cosa succederebbe se potessimo applicare una “formula nascosta” nientemeno risalente al lontano 1143 per la gestione delle performance?
In questo articolo facciamo un viaggio mentale nella storia per parlare e sensibilizzare sul tema del monitoraggio (corretto) delle performance nei contact center.
https://www.nextip.com/best-practice/formula_monitoraggio_callcenter/ Aprire / Come

2022-04-22 17:33:46 Festival della vendita 2022: i canali




Per registrarti gratuitamente vai qui https://pugnimalago.it/festival-della-vendita/ Aprire / Come

2022-04-22 17:33:45 Il 5-6-7 Maggio ritorna il primo festival dedicato alla vendita.
Tema di questa edizione: i canali di vendita
Quest'anno saremo ospiti per parlare di contact center e della nostra stessa strategia di vendita.
Iscrizione gratuita. Aprire / Come

2022-04-13 08:37:27 Quello della variazione dei prezzi è sempre una questione spinosa.

Abbiamo preso spunto da un recente annuncio di Telepass per capire come il Customer Service ed i canali digitali possano essere di supporto proprio per valorizzare la CX a favore della percezione in una variazione di prezzo.

Proprio qualche ora dopo la produzione di questa analisi è arrivata la notizia di un nuovo competitor per Telepass.
Che ruolo avranno questi elementi in questa loro nuova sfida? Aprire / Come

2022-03-15 12:00:27 The show must go on. Aprire / Come

2022-03-15 11:59:01 https://www.nextip.com/interviste/personalizzare_esperienza_call_center/ Aprire / Come

2022-03-11 11:27:01 Il CRM non serve a niente. Aprire / Come

2022-03-09 14:09:48 L'ossessione delle mille opzioni Aprire / Come