Customer retention: sapete cos'è? la tenete in considerazione? | Marketing Espresso Channel

Customer retention: sapete cos'è? la tenete in considerazione?

Se la vostra risposta a queste domanda è no, vi suggeriamo di iniziare ad esplorarla. Perché? Un paio di numeri e una considerazione.

Per customer retention si intende tutto quell'insieme di attività svolte al fine di fidelizzare un cliente e, secondo uno studio, un tasso di fidelizzazione del 5% può generare fino al 95% in più di profitti. C'è anche un aspetto umano però: la bellezza e la potenza delle relazioni che si possono costruire con i propri clienti.

Ad ogni modo, nell'ultimo articolo del nostro blog vi diciamo cos'è, perché è importante, perché svilupparla e come... Si, praticamente vi diciamo tutto. E lo facciamo QUI