Secondo Gartner, entro il 2027 i #chatbot diventeranno il cana | Futuro Prossimo

Secondo Gartner, entro il 2027 i #chatbot diventeranno il canale principale di assistenza clienti per circa un quarto delle organizzazioni. Una customer care con meno umani, ma non meno umanità? Sfida difficile.

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