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#6 | MM 101 | SENTIMENT ANALYSIS PER I SOCIAL MEDIA

Continua la rubrica dedicata al monitoraggio dei media.

Oggi vediamo che cos'è la Sentiment Analysis per i social media

Scopriamo insieme di cosa si tratta

La sentiment analysis consiste nell’analisi delle interazioni tra utenti online in un determinato contesto, a proposito di un dato evento e, perché sia efficace, in un periodo di tempo definito.

Attraverso software, algoritmi e strumenti di classica analisi del testo è possibile definire la reazione del target e posizionarla in una scala che prevede reazioni:
positive
negative
neutre

Perché è utile?

La sentiment analysis ha l’obiettivo di fornire a chi compie – e a chi commissiona – l’analisi di un data set di informazioni utili a comprendere in che modo le persone hanno reagito a qualcosa che per il nostro brand è importante.

Gli obiettivi:
monitorare in tempo reale le reazioni dei nostri followers ai post sui canali social, a proposito di un certo argomento;

monitorare le opinioni sul brand in generale e, di conseguenza, valutare la reputazione online;

ascoltare istanze, esigenze e priorità del target e, in generale, di chi ci segue;

contribuire ad una social media monitoring completa ed esaustiva, che combini elementi quantitativi e qualitativi;


Ti aspettiamo alla prossima lezione di Media Monitoring 101!
Buon weekend