Customer Service via chatbot: la formula che piace al pubblico italiano
Ci sono diversi momenti nell’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti in cui entri in contatto direttamente con loro. Uno dei più interessanti è sicuramente quello del customer service. L’assistenza ai clienti è uno dei momenti salienti del rapporto con il brand e, se ben giocata come carta, può trasformarsi in un’ottima occasione per accrescere i valori percepiti della tua azienda.
Il customer service è un aspetto assolutamente da non sottovalutare. Le occasioni durante le quali un cliente ha bisogno di assistenza possono essere le più disparate.
Un solo problema, molte soluzioni:
